Perguntas Frequentes

Versão 128 GB: cerca de 150.000 jogos. Versão 64 GB e Game Stick: cerca de 130.000 jogos. Os sistemas e títulos incluídos variam conforme a biblioteca do modelo. Confira o anúncio e a lista de jogos.

É o sistema próprio que desenvolvemos baseado em Linux, otimizado pra rodar emulação no nível mais alto que esse hardware permite. Vem com loja de ports baixáveis, IA pra recomendação, Spotify, YouTube e Web Manager pra você gerenciar a biblioteca pelo navegador.

GTA San Andreas está disponível via port nos modelos compatíveis indicados no anúncio. Confira a biblioteca do seu modelo; desempenho e compatibilidade variam conforme o jogo e o hardware.

Sim, todos os consoles vêm com 2 controles inclusos (conforme variação escolhida: com fio, sem fio ou misto). Suporta até 4 controles via USB.

O console em si não tem Bluetooth nativo. Internet: os consoles em caixa têm entrada de cabo de rede (Ethernet) e o Wi-Fi varia conforme o modelo; o Game Stick não tem Wi-Fi nem cabo de rede — nele só funciona adaptador USB Wi-Fi compatível (vendido separadamente). Pra controle ou fone Bluetooth, é necessário um adaptador USB Bluetooth (vendido separadamente).

Pix com 5% de desconto (confirmação automática em segundos), cartão em até 3x sem juros, ou até 12x com os juros do cartão (todas as bandeiras via Mercado Pago) e boleto bancário (compensação em até 3 dias úteis).

Trabalhamos com Correios SEDEX/PAC. O prazo é calculado no checkout conforme seu CEP e a modalidade escolhida. O frete já mostra os descontos aplicáveis: R$ 15 no SEDEX e R$ 10 no PAC. Você acompanha o código de rastreio direto no seu pedido em /rastrear.

Pra compras a partir de R$ 600, frete grátis automático no PAC, até R$ 100 de frete (se preferir SEDEX, paga só a diferença). Abaixo disso, todo pedido já sai com R$ 15 de desconto no SEDEX e R$ 10 no PAC, aplicados direto no checkout.

3 meses contra defeitos de fabricação. O suporte técnico via WhatsApp é ilimitado — não tem prazo, pode contar com a gente sempre.

WhatsApp 17 98176-9832. Respondemos em até 1 dia útil.

Não. O selo no cartão SD garante a integridade do sistema. Removê-lo invalida a garantia. Se tiver qualquer dúvida ou problema, fala com a gente no WhatsApp antes.

Sim! Liga o cabo HDMI na TV, conecta a fonte, pareia os controles e tá pronto. Sem instalação, sem configuração inicial complicada.

Conecta a TVs e monitores com entrada HDMI. A saída pode chegar a Full HD 1080p; a resolução interna depende de cada jogo. Nos sistemas compatíveis, há opção de formato 16:9 ou 4:3.

Nos emuladores compatíveis, o Save State salva o estado do jogo. O save tradicional usa o salvamento próprio do título. Em ports e outros sistemas, confira os recursos disponíveis para aquele jogo.

Sim — pelo Web Manager (gerencia a biblioteca pelo navegador) ou pela Loja de Ports integrada (baixa títulos novos direto no console).

Sim, gratuitas e pela internet: no console, abra SUPORTE → ATUALIZAR e aperte A. O Retro Elite tá em desenvolvimento contínuo — entra melhoria de desempenho, emulador novo e correção toda semana. Só não desligue da tomada enquanto o update aplica.

Acontece no controle sem fio tipo C (dongle USB de 2 controles) ao usar atalhos com SELECT. Solução de 1 clique: no console, abra SUPORTE → CONTROLE SEM FIO FIX e ative. Os atalhos desse controle passam pro R3 (R3+START sai, R3+R1 salva, R3+L1 carrega, R3+R2 turbo), os outros controles não mudam — e dá pra desativar quando quiser.

SUPORTE → RAM OPTIMIZER: limpeza de memória em 1 clique e Modo Anti-Travamento automático. Pra travamentos mais teimosos existe o Modo Extremo — mais agressivo e 100% reversível. Se nada resolver, chama a gente no WhatsApp.

Tem: SUPORTE → RESTAURAR CONFIG baixa as configurações originais do Retro Elite e repara controles, menu e todos os emuladores. Suas personalizações são substituídas, mas jogos e saves ficam intactos. O aparelho reinicia ao final.

SUPORTE → GAMELIST CLEAN remove da lista jogos que não existem mais. Rode primeiro a simulação (dry run) pra conferir o que seria limpo — e tudo gera backup restaurável.

Com o console na internet: abra o WEB MANAGER e aperte R1. O aparelho gera um código de 6 dígitos — envia pro nosso WhatsApp e o técnico conecta com a sua autorização. A sessão expira sozinha em 30 minutos e você pode encerrar na hora apertando B.

Sim, de bônus: aperte SELECT na tela inicial e escolha REBOOT FROM NAND — o aparelho reinicia no modo Smart (BLACK OS), com aplicativos de TV (YouTube, streaming etc.), navegado pelo controle remoto. Pra voltar ao videogame é só desligar e ligar: ele sempre inicia no modo Gamer. O modo Smart é bônus — nosso suporte oficial cobre o modo game.