Frete & entrega

Trabalhamos com Correios (PAC e SEDEX) e JadLog (.Package e .Com) através do Melhor Envio — agregador que oferece tarifas negociadas até 30% mais baratas que o balcão.

No checkout você escolhe a opção de melhor custo-benefício pra sua região. A cotação é em tempo real, baseada no seu CEP.

Postagem: até 2 dias úteis após confirmação do pagamento (Pix confirma em minutos, cartão em até 1 dia, boleto em até 3 dias).

Entrega: conforme a transportadora e sua região. O prazo estimado aparece no momento do checkout. Em média:

• Sudeste: 3 a 7 dias úteis
• Sul / Centro-Oeste: 5 a 10 dias úteis
• Nordeste: 7 a 12 dias úteis
• Norte: 10 a 15 dias úteis
• Capitais (SEDEX): 1 a 3 dias úteis

Assim que postamos, você recebe um código de rastreio por e-mail e WhatsApp. Você também pode consultar o status do pedido em qualquer momento em retroboxgame.com/pedido/[seu-id] (link no e-mail de confirmação).

Rastreio Correios: rastreamento.correios.com.br
Rastreio JadLog: jadlog.com.br/tracking

Todo console sai com:

• Caixa rígida com plástico-bolha interno
• Etiqueta de rastreio impressa
• Manual rápido
• Cartão de boas-vindas
• Embalagem lacrada

Se o endereço informado estava errado e o objeto voltou pra origem, cobramos o reenvio (o frete original não é reembolsável). Confira sempre os dados antes de finalizar.

Se o objeto foi entregue conforme o sistema dos Correios mas você não recebeu, abrimos uma reclamação interna nos Correios (até 30 dias do envio) e te mantemos atualizado.

Em caso de avaria visível na entrega:

1. Não receba a encomenda — recuse a entrega e nos avise no WhatsApp imediatamente
2. Se já recebeu e depois descobriu o problema: tire fotos da embalagem e do produto
3. Mande pra WhatsApp Suporte 17 98176-9832
4. A gente abre PRP (Pedido de Resposta Postal) nos Correios e, se confirmado, reenviamos o produto sem custo OU estornamos o valor

Em caso de extravio total (objeto sumiu): aguardamos o prazo regulamentar dos Correios (até 30 dias) e, confirmado o extravio, reenviamos sem custo.

Em campanhas específicas (Black Friday, datas comemorativas, combos), oferecemos frete grátis em pedidos acima de um valor mínimo — fica anunciado no banner principal do site quando a promoção está ativa.

Entregamos em todo o Brasil: 5.570 municípios via Correios. Em algumas localidades remotas (interior da Amazônia, ilhas), o frete pode ser maior e o prazo estendido. A cotação ao final do checkout é precisa pra seu CEP exato.

Ainda não entregamos no exterior — em breve.