Precisa de ajuda?
Suporte técnico e garantia
Já tem um console e precisa de ajuda técnica, acionar garantia, atualizar o sistema ou resolver um problema? Esse é o canal dedicado — atendimento humano BR, em fila.
WhatsApp (17) 98176-9832
⏱ Como funciona o atendimento: respondemos as mensagens em ordem de chegada (padrão fila — primeiro que chamou, primeiro que atende). Mande sua mensagem com tudo que precisa (foto, vídeo, descrição) e aguarde sua vez — garantimos resposta no mesmo dia útil. Não precisa mandar “oi” várias vezes, isso só atrasa a fila.
Perguntas frequentes
Quanto tempo demora o envio?
Pedidos pagos são despachados em até 48h úteis. Frete Correios PAC chega em 5-12 dias, SEDEX em 1-4 dias. JadLog cobre região Sul/Sudeste em 2-5 dias.
Como funciona a garantia?
3 meses de garantia contra defeitos de fábrica. O suporte do NextOS Elite continua vitalício pelo WhatsApp — atualizações, dúvidas e ajustes de configuração não têm prazo pra acabar.
Posso trocar o console?
Sim — você tem 7 dias após receber pra solicitar troca sem motivo (CDC). Após isso, só por defeito dentro da garantia de 3 meses.
Como o NextOS Elite se compara aos firmwares chineses?
É o nosso sistema próprio com mais de 4 anos de desenvolvimento contínuo, otimizado pras TV boxes Amlogic. Diferente de firmware chinês genérico, recebe atualizações vitalícias, tem loja interna pra baixar mais jogos, suporte humano BR pelo WhatsApp e funcionalidades como GTA San Andreas rodando perfeito.
O cartão de memória pode ser retirado?
NÃO. Todo console sai com o cartão lacrado por um selo de segurança — é parte da prova de autenticidade do produto. Romper o selo cancela a garantia. Se precisar mexer no sistema, fala com a gente no WhatsApp de suporte que resolvemos remotamente.
Vocês emitem nota fiscal?
Sim, emitimos NF-e em todas as vendas. Necessário CPF/CNPJ no checkout.
Como funciona o atendimento?
Atendimento em fila — sempre respondemos no padrão FIFO (primeiro que chamou, primeiro que atende). Mande sua mensagem com calma e aguarde sua vez. Garantimos resposta no mesmo dia útil, em horário comercial.